Cilj
Jednodnevni program ima za cilj da rukovodiocima u hotelskoj industriji pruži uvid u aktivnosti i alate koji će im pomoći da smanje fluktuaciju, zadrže zaposlene i omoguće im da se razvijaju i napreduju, u skladu sa kompanijskim ciljevima. Na ovaj način menadžment povećava sebi šanse da hotel (p)ostane poželjan poslodavac u izuzetno kompetitivnoj branši.
Polaznicima će kroz konkretne primere biti omogućeno da prodube svoje razumevanje važnosti vođenja brige za saradnike od njihovog prvog dana na poslu, kao i neophodnosti jasne i otvorene komunikacije. Uslugu gostima pružaju zaposleni. Ukoliko je tim motivisan i cenjen, posvećenost kompaniji i zadovoljstvo poslom će na najbolji način demonstrirati prema gostima.
Modul 1. Preduslovi za uspešno upravljanje timom
- Osnove – šta je potrebno za start?
- Organizaciona struktura
- Standardi i procedure
- Onboarding – uvođenje u posao i orijentacija
Modul 2. Alati i aktivnosti za zadržavanje zaposlenih
- Kultura kompanije, radno okruženje i način rukovođenja
- Motivacija, osnaživanje i angažovanost zaposlenih
- Forme jasne komunikacije
- Benefiti
Modul 3. Mogućnosti za razvoj i napredovanje
- Edukujte menadžere da budu menadžeri
- Formalna i neformalna edukacija
- Mentorstvo
Modul 4. Praćenje razvoja i prepoznavanje talenata
- Šta posmatramo i sa kojom svrhom?
- Učinite aktivnosti merljivim
- Komuniciranje postignuća
- Nagrade i unapređenja